FAQ

FAQ

      Fragen und Antworten

  1. Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?
  2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
  3. Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?
  4. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  5. Wie hoch sind die Versandkosten?
  6. Bekomme ich Informationen über den Status meiner Bestellung?
  7. Wie erfolgt die Lieferung?
  8. Kann ich meine Bestellung korrigieren?
  9. Ich habe mein Passwort vergessen- was nun?
  10. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
  11. Gewähren Sie ab einer bestimmten Abnahmemenge einen Mengenrabatt?
  12. Kann ich Artikel, die mir nicht gefallen, zurücksenden?
  13. Haben Sie ein Ladengeschäft?

 

1.  Eine Bestellung im Online-Shop ist auch ohne Registrierung möglich. Sie können sich als Gast anmelden und Ihre Daten werden dann nur für die aktuelle Bestellung gespeichert. Bitte beachten Sie aber, dass Sie den Status Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht einsehen können und dass Sie Ihre persönlichen Daten bei einer weiteren Bestellung auch wieder erneut angeben müssen.

2.  Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge.

3.  Sie können Ihre Bestellung entweder direkt über den Online-Shop, per E-Mail  oder per Telefon aufgeben.

4.   Zur Zeit stehen lediglich die Vorab-Überweisung und der Versand als Nachnahmesendung als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung, wobei ein Versand per Nachnahme nur innerhalb Deutschlands möglich ist.  Detaillierte Informationen finden Sie unter „Versand und Lieferung“ in der Fußzeile der Startseite.

5.  Detaillierte Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen finden Sie in der Fußzeile der Startseite unter „Versand und Lieferung“. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne per E-Mail zur Verfügung.

6.  Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie werden ebenfalls per E-Mail nach erfolgtem Zahlungseingang informiert und bekommen eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer Ihrer Lieferung.

7.  Abhängig vom Warenwert und den Maßen Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung entweder mit DHL oder Hermes-Versand. Sollten Sie einen der beiden Versanddienstleiter bevorzugen müssen Sie uns sofort nach Ihrer Bestellung darüber informieren. Die Lieferung erfolgt ausschließlich versichert, ein Versand als Warensendung ist deshalb nicht möglich.

8.  Wenn Sie Ihrer abgeschlossenen Bestellung doch noch weitere Artikel hinzufügen möchten können Sie dieses über eine weitere Bestellung tun. In diesem Fall werden beide Bestellungen von uns zusammengefasst, so dass nur einmal die Versandkosten anfallen. Eine korrigierte Bestellbestätigung wird Ihnen dann zugesandt. Alternativ können Sie Korrekturen an Ihrer Bestellung auch per E-Mail vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in der Regel einen Werktag nach Zahlungseingang ausgeliefert wird – eine Bearbeitung ist dann nicht mehr möglich.

9.  Falls Sie Ihr Passwort  nach einer Registrierung vergessen haben finden Sie im Feld "Anmeldung" den Link „Passwort vergessen?“. Durch Anklicken des Links bekommen Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort zu beantragen.

10. In den meisten Fällen ist eine Bestellung eines als ausverkauft gekennzeichneten Artikels nicht möglich. Sehr selten kann es einmal passieren, dass ein als vorrätig ausgewiesener Artikel  auf Grund  des Verkaufs im Werkstatt-Laden nicht mehr vorhanden ist. In diesem Fall wird der Artikel aus Ihrer Bestellung herausgenommen und Sie werden darüber per E-Mail informiert. Eine eventuell schon erfolgte Bezahlung eines nicht lieferbaren Artikels wird selbstverständlich sofort erstattet oder wahlweise gutgeschrieben.

11.  Ein Mengenrabatt kann auf Grund unserer knappen Preiskalkulation nicht erfolgen, jedoch ist die Lieferung ab einer Bestellsumme von 85.- € versandkostenfrei. Dies entspricht einem Rabatt von bis zu 7 %.

12.  Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, im Rahmen der Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsregelung  zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung ist. Bitte beachten Sie: vor der Rücksendung muss eine Kontaktaufnahme erfolgen, ansonsten ist der Händler nicht verpflichtet, den Widerruf anzunehmen. Ich empfehle im Falle einer Rücksendung den versicherten Versand, da für eine unversichert geschickte Sendung keine Empfangsgarantie übernommen wird. Weitere Informationen finden Sie unter  „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile der Startseite.

13.  Wir haben einen kleinen Werkstatt-Laden , in dem Sie Ihre Bestellung auch gerne persönlich abholen können. Die Adresse und die Öffnungszeiten finden Sie in der Fußzeile der Startseite unter „Information“.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail  oder telefonisch( zu den Laden-Öffnungszeiten) zur Verfügung.