Fragen und Antworten
1. Eine Bestellung im Online-Shop ist auch ohne Registrierung möglich. Sie können sich als Gast anmelden und Ihre Daten werden dann nur für die aktuelle Bestellung gespeichert. Bitte beachten Sie aber, dass Sie den Status Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht einsehen können und dass Sie Ihre persönlichen Daten bei einer weiteren Bestellung auch wieder erneut angeben müssen.
2. Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge bei einer Bestellung per Vorab-Überweisung. Bei einer Bestellung per Nachnahme ist eine Bestellsumme von 20,00 € erforderlich.
3. Sie können Ihre Bestellung entweder direkt über den Online-Shop, per E-Mail oder per Telefon aufgeben.
4. Zur Zeit stehen lediglich die Vorab-Überweisung und der Versand als Nachnahmesendung als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung, wobei ein Versand per Nachnahme nur innerhalb Deutschlands möglich ist. Eine Zahlung per PayPal oder per Kreditkarte ist nicht möglich. Detaillierte Informationen finden Sie unter „Versand und Lieferung“ in der Fußzeile der Startseite.
5. Detaillierte Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen finden Sie in der Fußzeile der Startseite unter „Versand und Lieferung“. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne per E-Mail zur Verfügung.
6. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie werden ebenfalls per E-Mail nach erfolgtem Zahlungseingang informiert und bekommen eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer Ihrer Lieferung. Bitte beachten Sie: In einigen, wenigen Fällen kann es dazu kommen, dass die automatisch vom Shopsystem gesendeten E-Mails geblockt bzw. als Spam deklariert werden. Stellen Sie deshalb bitte sicher, dass Ihr Provider die Absender-E-Mail-Adresse nicht blockiert und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in regelmäßigen Abständen.
7. Abhängig vom Warenwert und den Maßen Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung entweder mit DHL oder Hermes-Versand. Sollten Sie einen der beiden Versanddienstleiter bevorzugen müssen Sie uns sofort nach Ihrer Bestellung darüber informieren. Die Lieferung erfolgt ausschließlich versichert, ein Versand als Warensendung ist deshalb nicht möglich.
8. Wenn Sie Ihrer abgeschlossenen Bestellung doch noch weitere Artikel hinzufügen möchten können Sie dieses über eine weitere Bestellung tun. In diesem Fall werden beide Bestellungen von uns zusammengefasst, so dass nur einmal die Versandkosten anfallen. Eine korrigierte Bestellbestätigung wird Ihnen dann zugesandt. Alternativ können Sie Korrekturen an Ihrer Bestellung auch per E-Mail vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in der Regel einen Werktag nach Zahlungseingang ausgeliefert wird – eine Bearbeitung ist dann nicht mehr möglich.
9. Falls Sie Ihr Passwort nach einer Registrierung vergessen haben finden Sie im Feld "Anmeldung" den Link „Passwort vergessen?“. Durch Anklicken des Links bekommen Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort zu beantragen.
10. In den meisten Fällen ist eine Bestellung eines als ausverkauft gekennzeichneten Artikels nicht möglich. Sehr selten kann es einmal passieren, dass ein als vorrätig ausgewiesener Artikel auf Grund des Verkaufs im Werkstatt-Laden nicht mehr vorhanden ist. In diesem Fall wird der Artikel aus Ihrer Bestellung herausgenommen und Sie werden darüber per E-Mail informiert. Eine eventuell schon erfolgte Bezahlung eines nicht lieferbaren Artikels wird selbstverständlich sofort erstattet oder wahlweise gutgeschrieben.
11. Ein Mengenrabatt kann auf Grund unserer knappen Preiskalkulation nicht erfolgen, jedoch ist die Lieferung ab einer Bestellsumme von 90.- € versandkostenfrei. Dies entspricht einem Rabatt von bis zu 5,5 %.
12. Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, im Rahmen der Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsregelung zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung ist. Bitte beachten Sie: vor der Rücksendung muss eine Kontaktaufnahme erfolgen, ansonsten ist der Händler nicht verpflichtet, den Widerruf anzunehmen. Ich empfehle im Falle einer Rücksendung den versicherten Versand, da für eine unversichert geschickte Sendung keine Empfangsgarantie übernommen wird. Weitere Informationen finden Sie unter „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile der Startseite.
13. Wir haben einen kleinen Werkstatt-Laden , in dem Sie Ihre Bestellung auch gerne persönlich abholen können. Die Adresse und die Öffnungszeiten finden Sie in der Fußzeile der Startseite unter „Information“.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder telefonisch( zu den Laden-Öffnungszeiten) zur Verfügung.